Смысл смешной и неприятный одновременно: борьба с мошенниками снова упирается в вопрос «кто оплатит безопасность». Клиент хочет просто понять, кто звонит. Банк хочет бесплатно доказать, что он не мошенник. Оператор говорит: инфраструктура сама себя не оплатит.
В итоге даже доверие к телефонному звонку становится платной услугой. И если счёт всё-таки ляжет на бизнес, он тихо доедет до нас — в комиссиях, тарифах и ценах.