Для покупателя смысл простой: меньше очередей, меньше разговоров, больше самообслуживания. Для малого бизнеса и работников — другой вопрос: если выдачу можно автоматизировать, то следующими под нож эффективности пойдут аренда, смены, графики и вся привычная экономика «точки у подъезда».
Маркетплейс снова тестирует не кнопку в приложении, а новый бытовой ритуал: пришёл, открыл ячейку, забрал жизнь из интернета.