На первый взгляд — ну ещё один чат. Но смысл глубже: маркетплейс постепенно становится не магазином, а отдельной цифровой средой. Там покупают, продают, спорят о возвратах, отправляют посылки между ПВЗ — и теперь могут начать разговаривать.
Для продавца это удобство и контроль в одном флаконе. Для покупателя — меньше переходов между приложениями. А для рынка — ещё один сигнал: большие платформы хотят владеть не только витриной, но и самим разговором вокруг сделки.